FAQ

คำถามที่พบบ่อย

หากคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบ

เราได้รวบรวมคำถามที่ได้รับการถามบ่อยที่สุดไว้ที่นี่ ให้คุณได้ค้นหาคำตอบ และหากคำถามของคุณยังไม่ได้รับคำตอบ คุณสามารถส่งคำถามมาสอบถามเราได้ที่นี่ ทางเราจะตอบกลับคำถามของท่านภายใน 24 ชั่วโมง

ส่งคำถาม
ระบบ E-Fulfillment คืออะไร ?

คือ การบริการที่ออกแบบมาเพื่อผู้ขายของออนไลน์โดยเฉพาะ โดยจะเป็นส่วนช่วยอย่างครบวงจรตั้งแต่ ช่วยติดต่อและรับของจากผู้ผลิต(supplier) ช่วยบริหารสินค้าคงคลังและงานเอกสาร (inventory management & document) ช่วยเป็นช่องทางในการขาย (shopping portal) และช่วยบรรจุและส่งของให้ลูกค้าของคุณ โดยระบบทั้งหมดนี้ทำผ่านออนไลน์ทำให้แฮปปี้กันทั้งผู้ผลิต ผู้ขาย คลังสินค้า ขนส่ง และลูกค้า โดยการออกแบบทุกกระบวนการทางธุรกิจนั้นเป็นเรื่องละเอียดอ่อน ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญทุกฝ่ายมาให้ข้อมูล ความต้องการ

ทำไมแม่ค้าออนไลน์ ถึงควรใช้ Rapido ?

Rapido ไม่ใช่แค่ผู้ขนส่งสินค้าหรือผู้บรรจุสินค้าใส่กล่องให้คุณเท่านั้น เรายังช่วยคุณให้สะดวกสบายโดยการติดต่อกับผู้ผลิตของคุณโดยตรง รวมถึงเป็นช่องทางในการจำหน่ายสินค้าให้คุณอีกด้วย โดยแน่นอนว่าระบบทั้งหมดคุณสามารถสั่งเราบนจอมือถือหรือแท็ปเลตของคุณ คุณจะมีเวลาในการขายมากขึ้น โดยไม่ต้องเสียเวลากับการติดต่อผู้ที่เกี่ยวข้องต่างๆ รวมถึงการจัดการสินค้า Pick, Pack และ Ship สินค้าของคุณไปยังลูกค้า

สินค้าที่จะนำมาลงขายบนร้านค้าของฉัน ต้องเป็นสินค้าประเภทอะไร ?

ไม่จำกัดประเภทครับ คุณสามารถขายสินค้าชนิดใด ประเภทใด ก็ได้ครับ

การนำสินค้า เข้าคลังสินค้า มีระเบียบอย่างไร ?


การนำสินค้าเข้าคลังสินค้า มีข้อปฏิบัติ ดังนี้
1) นำสินค้าเข้าได้ ในเวลา 9:00 – 15:00น วันจันทร์-ศุกร์
2) ก่อนนำสินค้ามาเข้าคลังสินค้า กรุณาแจ้ง Rapido ล่วงหน้า 2 วัน เพื่อการจัดเตรียมพื้นที่รับสินค้าใหม่
3) การนำสินค้าเข้าคลังสินค้า ไม่จำเป็นต้องมานำเข้าด้วยตนเอง
สามารถส่งมาทางไปรษณีย์ หรือ ให้ผู้ผลิตส่งสินค้า มาที่คลังสินค้าโดยตรงก็ได้ แต่ลูกค้าจะต้องแจ้ง รหัสสินค้าและจำนวนของสินค้า ให้ Rapido ทราบล่วงหน้าก่อนสินค้ามาถึงคลังสินค้า เพื่อการตรวจสอบที่ถูกต้อง ทั้งนี้เรายังสามารถไปรับสินค้าจากผู้ผลิตโดยตรง โดยราคาค่าบริการในส่วนนี้สามารถสอบถาม Rapido ได้โดยตรงครับ

ขั้นตอนการสั่ง Rapido ให้ส่งสินค้า เมื่อคุณขายได้ ?

ส่งคำสั่ง ส่งสินค้าผ่านระบบออนไลน์ของ Rapido ก่อนเวลา 8:00 น. ของแต่ละวัน เราจะทำการจัดส่งสินค้าถึงผู้ขนส่ง เช่น ไปรษณีย์ ภายใน 15:00น ของวันเดียวกัน หลังจากนั้น Rapido จะทำการแจ้งเข้าระบบว่าส่งสินค้าเรียบร้อยแล้วและหากลูกค้าได้แจ้ง E-mail ของผู้รับปลายทางไว้ที่ Rapido จะ E-mail แจ้ง รหัสขนส่ง ถึงผู้รับปลายทางด้วย

การรับประกันความเสียหาย ในบริการดูแลสินค้า ของ Rapido มีเงื่อนไขอย่างไร ?

สินค้าทุกชิ้นที่ Rapido รับฝากได้ถูกการทำประกัน กรณีของฝากชำรุดหรือสูญหาย บริษัทฯ จะรับผิดชอบในส่วนของต้นทุนสินค้า โดยขอสงวนสิทธิ์รับผิดชอบค่าเสียหายไม่เกิน 500 บาทต่อชิ้น ทั้งนี้แม่ค้าสามารถติดต่อเราได้หากต้องการให้เราติดต่อบริษัทประกันให้เพิ่มมูลค่าการประกันสินค้า

แม่ค้าออนไลน์สามารถไปรับสินค้าที่ Rapido ได้ไหม ?


ได้ครับ แต่มีเงื่อนไขเล็กน้อย ดังนี้ ครับ
ผู้มารับของ (เป็นชื่อเดียวกับที่ระบุจากผู้ฝากส่ง) และต้องมารับด้วยตนเองพร้อมแสดงบัตรประชาชน (ตัวจริง) กรณีมารับแทน ต้องมีหนังสือมอบอำนาจและพร้อมแสดงบัตรประชาชนของทั้ง 2 ฝ่าย แม่ค้าออนไลน์จะมารับสินค้าเองที่ Rapido หรือไม่ก็ตาม แม่ค้าออนไลน์จะต้องชำระเงินค่าบริการตามที่ Rapido กำหนดไว้

ขั้นตอนการชำระเงินของ Rapido


การชำระเงินเป็นขั้นตอนดังนี้
วางเงินประกันเฉพาะในงวดแรก จำนวน 3,000.00 บาท ชำระเงินเรื่องการ Pick, Pack และการส่งสินค้า เช่น ค่าส่งโดยไปรษณีย์ ฯลฯ โดยทาง Rapido จะทำเอกสารสรุปค่าใช้จ่ายทุกๆ 15 วันไปยังแม่ค้าออนไลน์ โดยมีกำหนดการชำระเงินภายใน 15 วันหลังวันส่งใบแจ้งค่าใช้จ่าย ตารางการคิดราคาของ Rapido

Rapido แจ้งว่าส่งไปรษณีย์แล้วแต่ลูกค้าแจ้งว่ายังไม่ได้ของ


โดยปกติแล้วการส่งไปรษณีย์ใช้เวลาประมาณ 3-5 วันขึ้นอยู่กับประเภทการส่ง วันหยุด และสถานที่ที่ส่ง อย่างไรก็ตามหากพัสดุได้ไปส่งช้ากว่าเวลาปกติ ให้รีบแจ้งทางร้านเพื่อตรวจสอบโดยทันที หากพัสดุได้หายระหว่างการส่งไปรษณีย์ (โดยที่ Rapido ได้ให้ Tracking Number แก่แม่ค้าแล้ว) เราจะทำขั้นตอนการเรียกค่าเสียหายให้ ทั้งนี้การรับผิดชอบของไปรษณีย์ทาง Rapido ไม่สามารถคาดการณ์ผลของความรับผิดชอบได้